"A Hyatt tem um plano de expansão ambicioso, com quatro novos hotéis previstos para abrir no país nos próximos dois anos"
A Hyatt Hotels acaba de abrir uma nova unidade em Portugal, o Andaz Lisbon. A Ambitur entrevistou Franck Sibille, responsável da Área VP para o Sul da Hyatt, abordando não só esta estreia da marca no nosso país, bem como a estratégia e objetivos do grupo.
A abertura do Andaz Lisbon marca a estreia da marca Andaz em Portugal. O que torna Lisboa um destino estratégico para este investimento da Hyatt?
Ao longo da última década, Lisboa afirmou-se como uma das capitais culturais e de lifestyle mais cativantes da Europa. A cidade combina património, criatividade, gastronomia e design com uma forte conectividade internacional e atratividade durante todo o ano. Atrai um viajante global que valoriza autenticidade, cultura e experiências significativas, algo perfeitamente alinhado com a filosofia da Andaz.
Do ponto de vista estratégico, Portugal passou de um mercado emergente para um destino consolidado, sustentado por um crescimento contínuo do turismo e por uma procura crescente por hotelaria premium de lifestyle. Lisboa situa-se na intersecção entre lazer, cultura, empreendedorismo e nomadismo digital, o que a torna particularmente relevante para os viajantes modernos.
A Hyatt já estava presente na cidade com o Hyatt Regency Lisbon, e a chegada da Andaz a Lisboa reforça o nosso compromisso de expansão em importantes centros de negócios, destinos de lazer muito procurados e novos polos culturais em ascensão.
Lisboa reúne os fundamentos certos, o público certo e o potencial de crescimento a longo prazo adequado para as marcas Hyatt.
Lisboa reúne os fundamentos certos, o público certo e o potencial de crescimento a longo prazo adequado para as marcas Hyatt.
O que diferencia o conceito Andaz dentro do portefólio da Hyatt e de que forma essa identidade se reflete no hotel de Lisboa?
A Andaz distingue-se pelo seu foco no luxo de lifestyle profundamente enraizado na cultura local. A marca celebra a individualidade, a criatividade e um forte sentido de lugar.
Em Lisboa, esta identidade expressa-se através de parcerias locais, de uma narrativa imersiva (com design do Studio Urquiola), de uma curadoria artística cuidada — o hotel apresenta um vasto portefólio de artistas expostos por todo o espaço —, de uma oferta gastronómica inspirada em sabores autênticos e de uma programação que liga os hóspedes ao pulsar cultural da cidade.
O resultado é um hotel que honra o carácter de Lisboa, ao mesmo tempo que oferece a sofisticação esperada de uma marca Hyatt.
Como é que esta abertura se enquadra na estratégia de crescimento da Hyatt no Sul da Europa?
O Sul da Europa é uma região prioritária na estratégia de crescimento a longo prazo da Hyatt, e Portugal desempenha um papel importante nessa expansão. O país combina um rico património cultural, paisagens naturais marcantes e infraestruturas sólidas, tornando-se cada vez mais atrativo tanto para viajantes de lazer como de negócios.
À medida que cresce a procura por hotelaria premium de lifestyle e orientada para experiências, marcas como a Andaz — juntamente com outros conceitos líderes neste segmento — reforçam a nossa posição em Lisboa enquanto capital europeia dinâmica. O nosso portefólio Lifestyle foi concebido para proporcionar estadias imersivas através de design arrojado, experiências gastronómicas vibrantes e uma programação cultural significativa que ressoa com os viajantes modernos.
À medida que Portugal continua a afirmar-se como um mercado maduro de investimento em hotelaria e residencial, vemos um forte potencial de crescimento a longo prazo para expandir a nossa presença de forma ponderada. A nossa estratégia centra-se em levar as marcas certas aos destinos certos — criando valor para os nossos hóspedes, membros e proprietários, enquanto reforçamos a presença da Hyatt em todo o Sul da Europa.
À medida que Portugal continua a afirmar-se como um mercado maduro de investimento em hotelaria e residencial, vemos um forte potencial de crescimento a longo prazo para expandir a nossa presença de forma ponderada.
O mercado português tem ganhado relevância para vários grupos internacionais. Que potencial vê a Hyatt em Portugal nos próximos anos?
Portugal oferece uma combinação muito atrativa de fundamentos turísticos sólidos, uma diversidade de destinos e uma base de consumidores cada vez mais orientada para experiências premium. Vemos oportunidades tanto em centros urbanos como Lisboa e Porto, como em destinos de resort que acompanham as tendências globais de bem-estar, gastronomia e turismo de natureza.
Portugal passou de um destino turístico emergente para um destino consolidado no segmento do turismo experiencial, o que cria condições muito favoráveis para investimento a longo prazo.
Lisboa tornou-se um dos destinos urbanos mais procurados da Europa. Na sua opinião, quais são os principais fatores que impulsionam essa atratividade?
O apelo de Lisboa reside na sua autenticidade, riqueza cultural e excecional qualidade de vida. A cidade oferece uma combinação única de património e modernidade, uma cena gastronómica dinâmica, um setor criativo vibrante e acessibilidade ao longo de todo o ano.
Além disso, a atmosfera acolhedora da cidade, as suas pessoas e um forte ecossistema digital e empreendedor contribuem para a sua crescente relevância a nível global.
A Andaz é conhecida por promover uma forte ligação à cultura local. Como é que esta filosofia foi incorporada no projeto de Lisboa?
A nossa abordagem foi orientada pelo princípio de honrar a alma de Lisboa. Trabalhámos em estreita colaboração com arquitetos, artistas e produtores locais para garantir que cada elemento, desde as instalações artísticas aos conceitos gastronómicos, reflete o carácter da cidade.
O hotel funciona como uma ponte cultural, permitindo aos hóspedes descobrir Lisboa através de narrativas, do artesanato e de experiências autênticas enraizadas na comunidade.
Que tipo de experiência pretendem oferecer aos hóspedes que escolhem o Andaz Lisbon?
O nosso objetivo é proporcionar uma experiência sofisticada, mas acolhedora; imersiva, mas natural. O Andaz Lisbon convida os hóspedes a descobrir a cidade através do design, da gastronomia e de pontos de contacto culturais cuidadosamente selecionados.
Queremos que cada estadia seja pessoal, inspiradora e ligada ao ritmo único de Lisboa, com a excelência no serviço ao hóspede que define a Hyatt.
Como está a Hyatt a adaptar-se às expectativas em evolução dos viajantes, particularmente das gerações mais jovens?
Os hóspedes mais jovens, em particular os Millennials e a Geração Z, estão a redefinir a forma de viajar, privilegiam identidade, autenticidade e experiências com significado, em vez do luxo tradicional associado ao estatuto. A Hyatt está a adaptar-se de três formas fundamentais.
Em primeiro lugar, estamos a expandir marcas de lifestyle e luxo como a Andaz, Alila e Thompson, profundamente enraizadas na cultura e no design locais, criando experiências imersivas que refletem a forma como os viajantes mais jovens se veem a si próprios e ao mundo.
Em segundo lugar, o bem-estar e a ligação emocional passaram a ser motores centrais da procura, e não apenas comodidades adicionais. Desde os programas imersivos de bem-estar da Miraval até experiências focadas no sono, mindfulness e spa em todo o portefólio, estamos a responder ao crescente foco dos hóspedes no autocuidado, no equilíbrio e no sentido de pertença.
Em terceiro lugar, estamos a investir em inovação digital e flexibilidade. Os viajantes mais jovens esperam jornadas de viagem fluidas e suportadas por tecnologia, valor transparente nos programas de fidelização e a possibilidade de reservar com confiança. Através de benefícios reforçados do World of Hyatt, tecnologia contactless e personalização com recurso a inteligência artificial, estamos a tornar as viagens mais simples, mantendo o toque humano no centro da experiência.
Em última análise, a Hyatt está a evoluir de um simples lugar para ficar para uma plataforma de experiências que se querem pessoais, com propósito e ligadas ao destino — exatamente aquilo que os viajantes modernos procuram.
Poderá esta abertura ser o primeiro passo para reforçar a presença da Hyatt em Portugal? Existem planos para novos projetos no país?
À medida que Portugal se prepara para receber um número recorde de visitantes este ano, a Hyatt tem um plano de expansão ambicioso, com quatro novos hotéis previstos para abrir no país nos próximos dois anos, o que irá triplicar o nosso número de quartos neste mercado.
Abrimos recentemente o Hyatt Regency Vilamoura, no Algarve, e continuamos a responder à crescente procura por alojamento de elevada qualidade e experiências diferenciadoras para os hóspedes. As próximas aberturas de duas das nossas marcas de lifestyle — Andaz e The Standard, em Lisboa — irão reforçar ainda mais a posição da Hyatt como líder em hotelaria de lifestyle e como um dos principais protagonistas no setor hoteleiro em evolução na capital.
Para além deste desenvolvimento marcante, vemos um forte potencial a longo prazo para novos projetos, tanto em destinos urbanos como em destinos de resort, que estejam alinhados com a diversidade do nosso portefólio de marcas.
Olhando para os próximos cinco anos, que papel espera que o Sul da Europa desempenhe no crescimento da Hyatt?
O Sul da Europa continuará a ser um motor central da expansão da Hyatt. A região combina riqueza cultural, apelo global e forte procura tanto nos segmentos de lazer como de negócios.
A nossa ambição é aprofundar a nossa presença com marcas que ressoem com os viajantes modernos, especialmente nas áreas de lifestyle, luxo e experiências de resort. Projetos como o Andaz Lisbon demonstram a nossa confiança na região e o nosso compromisso com o crescimento a longo prazo.
Por Inês Gromicho