ARAC e Turismo de Portugal lançam Plano de Formação 2026 para qualificar setor do rent-a-car

A ARAC e o Turismo de Portugal vão lançar o Plano de Formação ARAC 2026, uma iniciativa estratégica destinada a reforçar a qualificação dos profissionais do setor do rent-a-car e a aumentar a competitividade das empresas num contexto de rápida transformação.

O programa, intitulado “Rent-a-Car – Mobilidade, Serviço e Experiência”, surge num momento em que o setor enfrenta desafios relacionados com a digitalização, a transição energética e a evolução das expectativas dos consumidores. A crescente integração de veículos elétricos nas frotas e a necessidade de adaptação a novas ferramentas tecnológicas tornam a formação um fator crítico para a modernização da atividade.

A formação será ministrada pelas Escolas do Turismo de Portugal de Lisboa, Porto e Algarve, através da Academia Digital, em regime online e síncrono, permitindo flexibilidade e proximidade com a realidade profissional dos participantes.

Dirigido a profissionais como rececionistas, chefes de estação, responsáveis operacionais e comerciais, o plano apresenta uma estrutura modular e flexível, organizada em quatro áreas principais: atendimento e experiência do cliente, liderança e gestão de equipas, marketing e vendas, e serviços especializados. Entre os conteúdos incluem-se formação em atendimento ao cliente, gestão de reclamações, línguas estrangeiras aplicadas ao setor, marketing digital e serviços premium.

A metodologia aposta numa forte componente prática, com partilha de boas práticas e avaliação contínua, culminando na atribuição de um certificado de formação profissional emitido pelo Turismo de Portugal.

Para apresentar o programa, será realizado um webinar no próximo dia 23 de abril, dirigido às empresas associadas, onde serão detalhados os conteúdos, objetivos e condições de participação.

Com esta iniciativa, a ARAC reforça o seu compromisso com a valorização dos recursos humanos e com a modernização do setor, sublinhando o papel central da formação na resposta aos desafios da nova mobilidade e na melhoria da qualidade do serviço prestado.