Quem é... Hélder Figueiredo?

A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. falamos hoje com Hélder Figueiredo, Head Concierge do Forte de Gaia Autograph Collection e membro da Les Clefs d'Or International.

Atual cargo: Head Concierge do Forte de Gaia Autograph Collection e membro da Les Clefs d'Or International

Data de nascimento: 31/05/1981

Local onde nasceu: Porto

Formação: Curso profissional de Informação Turistica

1º emprego: Bagageiro ( 1997 ) no atual Porto Palácio Congress Hotel & Spa, na altura, Sheraton Porto Hotel.

Última função antes de assumir a atual: Rececionista 1ª

Qual o foco da sua função profissional: O meu principal foco passa por garantir a excelência na experiência de cada hóspede, antes da chegada, durante a estadia e até mesmo depois do check out com um acompanhamento altamente personalizado. Também a antecipação de necessidades e resolução eficiente de problemas é algo desafiante e muito motivador.

O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: A nível pessoal, dou como principal valor ao tempo de lazer em família, É o meu valor supremo. Dado que trabalhar por turnos restringe a disponibilidade e os momentos em que estamos livres tornam-se preciosos e essenciais para a conciliação familiar.

A nível profissional privilegio a personalização das experiência do hóspede e a antecipação de necessidades. O meu foco principal é criar memórias memoráveis, oferecendo serviços exclusivos, soluções para pedidos complexos ou até inusitados, e garantindo um atendimento de luxo que transforma uma estadia simples numa vivência única.