Quem é... Mariana Maia?

A Ambitur.pt continua a dar-lhe a conhecer um pouco melhor os profissionais que trabalham no setor hoteleiro nacional. A conversa de hoje é com Mariana Maia, Guest Relations Agent no Vila Vita Parc Resort & SPA.

Atual cargo: Guest Relations Agent no Vila Vita Parc Resort & SPA

Data de Nascimento: 27/11/2002

Local onde nasceu: Porto

Formação: Gestão e Administração Hoteleira na Escola Superior de Hotelaria e Turismo do Porto

1º Emprego: Sales Assistant - Nike

Última função antes de assumir a atual: Customer Service Agent

Qual o foco da sua função profissional: Enquanto Guest Relations no Vila Vita Parc, o meu foco é criar experiências personalizadas e memoráveis, onde cada hóspede se sente verdadeiramente único.

Mais do que responder a pedidos, procuro antecipar necessidades, construir relações genuínas e tornar cada interação única. Sou um ponto de ligação entre o hóspede, o local e a identidade do hotel, promovendo o Algarve de forma autêntica, sofisticada e alinhada com os mais elevados padrões de serviço.

Acredito que o verdadeiro luxo está no detalhe, na empatia e na capacidade de superar expectativas, transformando cada estadia numa experiência inesquecível.

O que mais privilegia na vida e enquanto profissional: Na vida, privilegio as pessoas, as ligações verdadeiras e o impacto que deixamos nos outros.

Na função que executo profissionalmente, levo esses valores para cada detalhe do meu dia. Mais do que prestar um serviço, procuro fazer com que cada pessoa se sinta vista, ouvida e especial. É aí que, para mim, começa o verdadeiro luxo.

Privilegio a autenticidade, a sensibilidade aos detalhes e a capacidade de antecipar necessidades, criando experiências que ficam na memória muito depois do check-out. Porque, no final, não são apenas estadias que oferecemos — são momentos, emoções e lembranças.