RateHawk entra numa nova década com aposta em IA e expansão de APIs
A RateHawk assinala o seu 10.º aniversário com uma estratégia centrada no reforço da inteligência artificial e na expansão das suas APIs, numa nova fase de crescimento orientada para a tecnologia e integração com parceiros do setor das viagens.
Lançada em 2016, a plataforma B2B — desenvolvida pela Emerging Travel Group — evoluiu ao longo da última década para se afirmar como um dos principais players globais no segmento, suportando atualmente mais de 110 mil profissionais de viagens em mais de 120 mercados.
A empresa disponibiliza acesso a uma oferta alargada, que inclui 3,2 milhões de unidades de alojamento, voos de mais de 400 companhias aéreas, transfers em mais de 150 países, bem como bilhetes ferroviários e aluguer de automóveis.
Em 2025, a RateHawk registou um crescimento significativo, com o valor líquido anual das reservas a aumentar 40% face a 2024, enquanto o número total de reservas subiu 43% a nível global, refletindo a consolidação da plataforma junto dos profissionais do setor.
Para a próxima década, a estratégia passa por aprofundar a integração entre os canais de retalho e API, com especial foco no reforço das capacidades tecnológicas e na expansão da oferta. Só em 2025, o número de reservas por parceiro API cresceu 40%, tendência que a empresa pretende acelerar através do desenvolvimento de soluções mais rápidas, estáveis e adaptadas às necessidades dos clientes.
“Acreditamos que a indústria necessita de ferramentas mais inteligentes e de uma experiência de utilização mais intuitiva”, afirma Felix Shpilman, sublinhando que o posicionamento tecnológico da plataforma tem sido determinante para o seu crescimento.
Também Astrid Kastberg destaca a evolução das exigências do mercado, com empresas a procurarem maior eficiência, fiabilidade e precisão tarifária, fatores que impulsionam a procura por soluções baseadas em API.
A inteligência artificial assume um papel central nesta estratégia. A RateHawk está a investir em funcionalidades como pesquisa inteligente e sistemas de recomendação, bem como em ferramentas de apoio ao cliente baseadas em IA, que já permitem automatizar cerca de 50% dos pedidos de rotina.
No segmento de retalho, a empresa pretende igualmente reforçar a sua plataforma multi-produto, acompanhando tendências como a personalização, a automatização e a procura por maior flexibilidade nas viagens. Entre os próximos passos está o lançamento de novos produtos, incluindo seguros, e o desenvolvimento de ferramentas que aumentem a conversão de reservas.
Com esta abordagem, a RateHawk procura posicionar-se como um parceiro tecnológico de referência para o setor, num contexto de crescimento global do turismo, que, segundo o World Travel & Tourism Council, poderá atingir 16 biliões de dólares e representar cerca de 12% do PIB mundial até 2035.