Phocuswright: 84% dos viajantes “jogam” com programas de fidelização e consistência na escolha das marcas é limitada
Os programas de fidelização continuam profundamente enraizados na forma como os viajantes planeiam, reservam e vivem as suas viagens, mas um novo relatório da Phocuswright mostra que uma participação intensa nestes programas não se traduz necessariamente numa utilização consistente das marcas. Em vez disso, os viajantes estão a navegar de
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